信息系统建设
第2章 信息系统建设
第2章 信息系统建设
第3讲
第2章 信息系统建设
2.1 概 述
2.2 信息系统生存周期
2.3 信息系统开发过程
2.4 信息系统开发方法
2.5 信息系统建模
2.1 概 述
2.1.1 信息系统建设涉及的因素
信息系统属社会系统,是自然和人类社会所存在的复杂系统之一.信息系统建设具有一般工程项目建设的共性,但也存在其独特性.信息系统建设涉及多种复杂因素.
1. 文化社会因素
●信息系统属社会系统.
●企业的体制,领导,组织,政策,法规,观念,员工的人文素养等文化社会因素在一定程度上决定着信息系统.
●企业体制顺畅,管理科学,领导重视,企业员工具备一定的信息素养的基础上,方能够建设成功的信息系统.
2. 科学理论因素
●信息系统建设涉及到的学科:
▲信息科学技术;
▲计算机科学技术;
▲ 管理学和行为科学;
▲ 通信工程;
▲ 系统工程等.
●信息系统需要现代信息技术的支持,而现代信息技术是发展迅猛,科技含量很高的新技术群.
3. 技术方法因素
●信息系统开发需要遵循一定的方法,并运用相关的技术.
●信息系统开发方法对保证信息系统开发效率和质量有着决定性意义.
● 信息系统开发方法在逐步地发展和完善.
● 开发方法有软件工程方法,信息工程方法,IDEF建模方法等
4. 领域知识因素
●信息系统对专业领域的服务是与专业领域中的专业知识的融合,浸透性服务.
●专业知识必须反映和渗透在信息系统之中,成为信息处理,业务处理,组织管理和辅助决策的依据.
●离开信息系统所服务的领域的专业知识,不可能开发出能够服务该领域的信息系统.
● 信息系统建设必须深入了解专业领域的各种业务,管理和决策知识.
5. 环境多变因素
● 信息系统环境变化的因素:
▲企业的市场,对手,政治,社会环境发生变化;
▲企业的目标,策略,管理,产品,技术,业务在动态变化;
▲信息系统的技术(计算机,网络,软件等)发生变化;
▲ 变化的趋势和进程难以把握.
● 信息系统在演化期中,总是要根据环境的变化进行动态调整.
6. 经济效益因素
● 信息系统是为企业战略服务的,而企业的目标是获取最大效益和利润,所以信息系统建设必须考虑经济效益.
●信息系统建设涉及因素多,技术复杂,因此信息系统建设一般需要大量的资金投入.
7. 组织管理因素
●信息系统建设是群体性的工程,需要实施有效的组织和管理.
●信息系统项目的组织管理较之于一般工程项目的组织管理更复杂,因为信息系统建设更多是智能性活动,工程对象的可见性不强,难于组织管理.
●信息系统建设的组织管理涉及到过程,人员,经费,材料,文档等多种要素,通过对这些要素进行有效的组织,计划,配置,控制,监督,以有序,有效,优质地进行信息系统建设.
2.1.2 信息系统建设的内在规律
信息系统的建设和发展有其内在的规律.对信息他内在规律研究最著名的是诺兰模型和米歇模型.
1.诺兰模型
通过对几十年信息系统发展经验的总结,美国哈佛商学院诺兰(Nolan)教授在1980年提出信息系统发展阶段论,即著名的诺兰模型.诺兰认为信息系统的建设需要经过起步,扩展,控制,集成,信息管理和成熟六个阶段,见图2.1.
图2.1 信息系统建设的诺兰模型
2.米歇模型
20世纪90年代以来,信息技术得到了迅速发展,信息的综合性集约化管理的需求也日趋迫切,信息系统集成化建设的理论,方法和工具的研究也日趋活跃.早期信息系统的研究没有过多地注意信息技术的综合运用,以及将信息技术作为整个企业的发展要素而与经营管理相融合的策略.在诺兰模型的基础上,90年代提出的信息系统建设的米歇模型更能够反映当代信息技术发展的新特征.
图2.2 综合信息技术应用发展的米歇模型
2.1.3 信息系统建设的特点
1. 信息系统建设是一项复杂的社会过程
● 信息系统建设涉及到:理论,技术和方法因素;文化,社会,环境,管理和经济等社会因素;
● 在信息系统建设过程中,必须改革阻碍企业发展和信息系统建设的不合理的管理体制和管理制度,制定有利于企业发展和信息系统建设的规章制度.
● 企业的业务,管理和决策知识和方法要反映到信息系统之中,作为信息系统处理的算法和模型.信息的收集以及业务,管理,决策的系统化需要做大量的社会工作.
2. 信息系统建设是一项复杂的认知过程
● 用户在信息系统建设过程中要逐步认识和了解信息系统;开发技术人员需要学习和了解业务领域的专业知识,以及业务的管理过程.
●开发过程是对信息系统逐步深化和认识的过程:
▲分析阶段:调查和分析企业业务,管理和决策,形成在逻辑上没有矛盾的需求模型.
▲设计阶段:根据需求模型,结合系统的实现环境,进行系统设计,包括系统的结构,人机界面,数据库等方面的设计工作.
▲实现阶段:实现所设计的系统.
3.信息系统建设是一项系统工程
信息系统是系统,而且是复杂的社会系统,这就需要我们用系统观点来看待和认识信息系统,用系统方法来指导信息系统建设.对信息系统的认识,必须坚持系统观点.
4.信息系统建设具有显著的工程特性
信息系统建设又是一项极为复杂的工程项目,需要我们用工程观点来对待信息系统建设,用工程方法来组织信息系统建设.
2.1.4 建设成功信息系统,需要具备的因素
(1) 要求企业领导者和工程主持者具有较高的信息知识素养和综合管理水平,企业具备建设信息系统的内外部条件.
(2) 要求企业领导者和工程主持者对信息系统建设所涉及到的复杂因素,信息系统建设的内在规律和信息系统特点有深刻理解.
(3) 要求企业领导者高度重视信息系统建设,并亲自参与和组织信息系统的建设工作.
(4) 必须提供信息系统建设所需的专业技术队伍,资金,场地等必要条件.
(5) 选择适宜的信息系统开发方法,技术和环境.
2.1.5 信息系统建设的工作
1.信息系统规划(Information System Planning)
根据信息系统建设的设想,通过对企业经营管理和目标的分析,提出符合企业发展目标的信息系统建设规划,并由这个规划指导整个信息系统的建设工作.
2.信息系统开发(Information System Development)
根据信息系统规划所确定的近期目标和任务,由用户和技术人员组成开发队伍,通过业务分析,需求分析,系统分析,系统设计,实现,测试等环节的反复,构建能够满足用户要求的信息系统的过程.
3.信息系统维护(Information System Maintenance)
在信息系统投入运行之后,因为企业目标,环境,管理的变化,需求的变化,技术和手段的变化,以及在运行过程中暴露出的隐患问题,由技术人员对信息系统所进行的修改和完善性工作.
4.信息系统管理(Information System Management)
由管理者通过有效地组织和控制参与信息系统建设的相关资源,使之有效地达到该阶段的预期目标的综合过程.
由任务划分:开发管理,维护管理,运行管理;
由管理的对象划分:人员管理,信息资源管理,项目管理,网络管理等.
3.信息系统维护(Information System Maintenance)
在信息系统投入运行之后,因为企业目标,环境,管理的变化,需求的变化,技术和手段的变化,以及在运行过程中暴露出的隐患问题,由技术人员对信息系统所进行的修改和完善性工作.
4.信息系统管理(Information System Management)
由管理者通过有效地组织和控制参与信息系统建设的相关资源,使之有效地达到该阶段的预期目标的综合过程.
由任务划分:开发管理,维护管理,运行管理;
由管理的对象划分:人员管理,信息资源管理,项目管理,网络管理等.
信息系统案例 Case Study
某大型商厦信息系统开发失败
某大型商厦投资500万用于信息系统开发和建设,系统开发者为某高校的计算机系.在系统开发前期的需求分析阶段,该系的老师组织有关学生在商厦设备处的计算机室负责人陪同下对各业务部门进行走访,在此基础上根据各业务部分的要求编制成了按业务部门划分系统功能模块需求说明书.然后再将学生划分成为若干个软件开发小组,分别负责各个功能模块的开发.
两年后,大部分的功能模块开发完毕,但发现各个模块之间的数据不能很好地共享和传递,与系统有关各类单证的录入,校对,和流转比原来手工处理过程更为复杂,且随着商厦经营规模的扩大和经营方式的变化,原有的业务部分已经做了一定的调整,所开发的功能模块只有30%能勉强可以使用.由于大部分学生已经毕业离校,各个模块的开发文档资料也已无法获得.项目开发最终失败.
信息系统案例 Case Study
中国银行汇兑系统的失败
1979年,由航空部631所,西北大学和中国银行计划联合开发全国银行支付汇兑系统.项目投资200万,项目目标实现全国各地银行存取款的联机,实时和异地汇兑处理.
项目由三个单位联合开发,共投入人员近20人,开发历时2年.经过开发人员的调研,分析和设计,最终由于管理,协调,技术等多种因素,项目以失败告终.
信息系统案例 Case Study
新疆石油局物资供应处信息系统的失败
1991年,由四川大学,华西计算机研究所等单位承担新疆石油局物资供应处的物资供应系统的开发工作.项目投资共250万.项目计划对新疆石油局供应处各采油厂,炼油厂的库房联网实现物质统一采购,库管和调配.项目采用UNSIYS 小型机作为主机,采用集中式模式.双方经过近两年合作开发,最终没有拿出完整系统,只提交部分不能使用程序,项目合作失败.
信息系统案例 Case Study
新疆石油局井下作业处信息系统的失败
1990年,由西安石油学院,西北大学等单位承担新疆石油局井下作业处的综合信息系统的开发工作.项目投资共30万.项目计划对新疆石油局井下作业处的各种信息,业务和管理进行全面管理.双方由两位教授带队,并由部分教师和研究生参加开发工作,经过一年多的开发工作,最终没有能够提交完整系统,双方合作极为不愉快,项目合作失败.
一,生命周期与过程
生命周期:指事物衍生存在的时间段.
人的生命周期
2.2 信息系统生存周期
幼年
少年
中年
青年
老年
过程:是事物在其生命周期中,按照某种特征,一系列相关活动按照确定的次序演绎变化的进程.
人的生命周期
身体发育过程
心理成熟过程
性格形成过程
接受教育过程
信息系统生存周期(Information System Life Cycle)是指从提出信息系统建设的设想开始,历经规划,开发,演化等过程,一直到被其它信息系统所替代的全过程.在信息系统生存周期中存在规划,开发,演化,管理和支持五个过程,其中演化过程中又包括运行和维护两个子过程,见图2.3.
二,信息系统生存周期
图2.3 信息系统生存周期中的过程
1.规划过程(Planning Process)
● 提出信息系统建设的设想;
● 规划和可行性分析;
● 制定信息系统建设的总体规划.
2.开发过程(Development Process)
●开发过程是在信息系统规划的基础上,研制信息系统的全过程.
●信息系统开发要经过初始,细化,构建,移交等阶段.需要从事业务分析,需求分析,系统分析,系统设计,系统实现,测试等方面的工作,并经过多次反复迭代;
●最后形成可以交付用户使用的信息系统.
3.演化过程(Evolution Process)
● 演化过程从信息系统提交使用开始,到信息系统不能继续适应企业目标,管理,技术的变化被终止为止.
●演化过程包括运行和维护两个子过程:
运行过程:信息系统发挥其作用的过程.
维护过程:信息系统不断地适应环境和需求的变化,进行完善和版本更新的过程.
4.管理过程(Management Process)
●管理过程对信息系统实施有效的管理和控制.
●由管理内容分:规划管理,开发管理,维护管理,运行管理等;
●根据管理对象分:人员管理,信息资源管理,项目管理,网络管理等.
5.支持过程(Supporting Process)
●支持过程是在信息系统生存周期中,除了其它过程之外,起着辅助,支持作用的信息系统过程.
●支持过程包括一组过程,主要有文档过程,配置管理过程,质量保证过程,验证过程,评审和审计过程,培训过程,环境建立过程等.
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