创意思考
2004.07.09
郭旭洲
创意思考
arthk@mail2000.com.tw
PART 1
创意人生
--- 将创意带入生活
出奇制胜
凡战者,以正合,以奇胜.故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河.终而复始,日月是也;死而复生,四时是也.
孙子 --兵势篇
不同凡想
话说,从前有一位老师在黑板划下一个方形……
良好思考的模式
资料来源:Norris & Ennis (1989)
合理的
生产的
非省思的
非评鉴的
合理的
生产的
省思的
评鉴的
合理的
生产的
省思的
非评鉴的
批判性思考
创造性思考
良好思考
何谓创造力
可以发掘巧思,获致其他可行方案的能力.
可以产生一些新价值,新效用,或是增加作用的感觉和能力.
是个人化行为的表现,能跳脱一般大众的观念,使用新的方式去了解或执行某项工作.
以新颖,有创意的方法来解决问题.
创意过程 Creative Process
准备期(Preparation)
动机,问题定义,资料搜集
酝酿期(Incubation)
资料评估,解题技巧,答案产生,心灵挫折
豁朗期(Illumination)
构想阐释
执行期(Execution)
综合,验证
组织创造力及创新成份理论
资料来源:Amabile(1997)
资源
组织激励
创新
管理实务作法
创造力回馈创新
创造力技能
创造力
工作激励
领域相关技能
创新冲击创造力
个人/团队创造力
个人创造性观念的产生是创新过程的核心建构成份,而组织创新则为组织将个人创造力加以成功实践的展现.
感官的盲点
阻碍创造力的杀手
追求正确答案 凡事讲求逻辑
随时遵守规则 主张切合实际
尽量避免含糊 强调不可犯错
认为游戏无益 这事非我所长
大人别太幼稚 我就是没创意
--陈龙安
如何使自己更有创造力
在所有状况中都保持弹性的纪律.
在社会团体中寻求和平与和谐,但必要时不要害怕表达自己不同的意见.
给他人面子,但是不要追求物质财富来增加自己的面子.
让自己充满热情,协助他人,做一个日常创造者.
要谦虚,但对自己有信心.
对传统,以理性去芜存菁.
不要做过度顺从者.
采实验态度,衡量生命中的风险.
对生活保持游乐态度.
想像自己是一只幻想自己是人的蝴蝶.
PART 2
就是要你有创意
---跳出思想的框框
「三条线」的问题
B
C
A
A
B
C
你能不能以画线的方式,连接成双的小方块A,B和C,而不超出大方块的范围,同时任何线亦不得交叉
创意技巧分类
线性思考型
反转,属性列举,缺点列举,希望列举,SCAMPER,idea box,随机法,交谈法,笔记法,便利贴纸法,
,试误法……
直觉思考型
放松,直觉,潜意识,幻想,梦境,画图,催眠,想像力,KJ,心理分析……
水平思考法
水平思考法是指尽量摆脱传统观念而从新的视角对某一事物重新思考的一种方法.水平思考法强调思维的多向性,即善於从多方面,不同的角度来考虑问题.换句话说,水平思考是在思考的起点跳出逻辑框框,以不同的,新的,甚至意想不到的角度来思考问题的一种方式.
水平思考四大原则:
1) 绝对尊重各种不同的思考方式,以发掘创意;
2) 应从多方面观察,或完全改变对某一件事的看法,以探索创意;
3) 必须完全脱离垂直思考法的领域而去观察事物;
4) 应多利用偶发性的启示,以创造新的构想.
水平思考(练习一)
有一天你刚和朋友打完网球,回到家时渴得要命.你立即冲入厨房,打开冰箱,发现冰箱内有一瓶玻璃瓶装汽水,但你找遍全屋也找不到开瓶器,怎样解决这个问题
水平思考(练习二)
这是联想图的练习,这个图形可以让你联想到什0情景 请用力想…….
可以用随机法,搭便车法
六顶思考帽Six Thinking Hats
白帽
象徵中立,客观.以事实,数字..等资讯或资料为焦点.
红帽
象徵情绪,预感与直觉的心灵.以个人感觉,价值观等感性为焦点.
黑帽
象徵评判及谨慎.以探究「真不真实」,「适不适合」,「合不合法」等逻辑为探究焦点.
黄帽
象徵乐观,前瞻及希望.以找出「为何会成功」「利益及价值何在」为焦点.
绿帽
象徵生创造,机会,改变.以寻求创意,变通,创新突破为焦点.
蓝帽
象徵整体观及控制.以监控及指挥其他五顶帽子的应用为焦点.
进行思考的过程中,想像自己戴上不同颜色的帽子,每次都透过不同的观点来审视问题.
设计矩阵Design matrix
特色:
把不同的设计元素以矩阵列表出,然后把它们合并起来,从中找出有创意的新设计.
又名idea box
步骤:
先要把设计的特徵属性列出.
画出表格,以各种特徵作为各直行的项目,越多越好.
在每个直行中选择一项,产生出你认为有趣的组合.
集中讨论这个新设计,评估它能否满足设计要求,并进行 细部改善.
石
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液态燃料
木
纤维
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_
气态燃料
玻璃
天然
民族式
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手动
骨
象牙色
工业式
可携
可变
有色灯泡
发电机
混凝土
金属色
罗马式
小
强
天然光
太阳能
陶瓷
白
古典
中
中
一般灯泡
湿电
金属
黑
流行
大
弱
卤素灯
电蕊
物料
表面处理
款式
尺寸
光度
灯泡
能源
例:灯饰设计
*可能的创意为太阳能情调桌灯.
检核表SCAMPER
代替(Substitute)
用甚0可以代替 还有没有别的材料, 程序可以取代
结合(Combine)
甚0物料, 特徵, 程序, 人物, 物件可以结合
调整(Adapt)
如何把别的组件/程序/设计适当地调整后, 应用到自己的设计上
放大(Magnify)或缩小(Minify)
能不能更高,更强,更高级
能不能缩小体积,时间,更袖珍化,分割
利用(Put it to other use)
有无其他用途 维持原样的新用途为何
删除(Eliminate)
哪些可以简化,删除
重整(Rearrange / Reverse)
哪些部位,时间,程序可以重新安排
倒转来做会变成怎样
类推发想法
火山石肥皂
石头
不溶解
成分
体积不变
逐渐变小
按摩肥皂
按摩
放松
效用
不洗净
洗净
天然叶绿素肥皂
海藻
海洋
原料来源
纯天然成分
化学成分
省水型肥皂
冷洗精
省水
没放松感受
不起泡泡
会起泡泡
睡前专用
睡眠
安逸
无法松弛
没香气
有香气
可分解包材
碳酸钙纸
自动溶解
如何包装
不制造垃圾
制造垃圾
创意
类推
关键字
问题
反设定
常识
特色:
以现有商品为基础,否定过去常识来开发创意.
步骤:
决定主题
列举商品常识性能和特徵
否定常识,进行反向假设
举出反设定的问题所在
设定解决问题的关键字
类推关键字
构思创意
例:洗澡肥皂的创意开发
种子发想法
好水水杯
小分子水
微量分子结构
震荡能量小
免用电
分子震荡效应
泡茶用加热垫
茶壶
慢煮
温度过热
扩大加热区
面积可变
创意图形煎蛋器
图章
产生图形
温差不同容易产生焦黑
可形成任意加热图形
发热均匀
低电磁波吹风机
加热器
健康
成本
取代加热线
低电磁波
创意
类推
关键字
问题点
优点的转换
种子的优点
特色:
以技术种子为基础,藉由SCAMPER想出新应用.
步骤:
决定主题
列举种子带来的优点
用SCANPER变换优点
列举新的问题点
设定解决方向的关键字
类推思考
构思创意
例:陶瓷加热器的创意开发
咦!大象到底有几只脚
心智绘图法 Mind Map
笔记法
随身携带轻便笔记本,笔.
立即记下灵感.
建立点子银行.
温故知新.
说给别人听.
请养成一种随时留意别人已经成功使用新奇而有趣点子的习惯.你唯一需要创新的部分则是,如何把它拿来解决眼前的问题.
发明大王爱迪生
用心发现 潜能无限
PART 3
WORKSHOP
服务的特性
何谓服务
一方提供给另一方,本质上是无形的,且不能拥有东西之任何活动或利益,它的提供可能和实体产品有关或无关.
一连串的活动,而这些活动是与人或设备间一种能提供满意感觉的互动关系.
一种满足顾客的出售或售后活动,这些活动由供应者所提供,有利於竞争力或利益增加.
被用为销售或因配合货品销售而连带的各种活动,利益或满意.
服务的特性
无形性
同时性
异质性
易灭性
无法以感官方式察觉其存在
服务的提供与耗用是同时的
服务无法事先产生与储存
服务无法确保前后的品质一致
完全无形:谘询
附加於有形商品:维修
让消费者获得有形商品的服务:仓储,运输
服务有形及无形设计内容
核心
目的
无形部分
有形部分
声誉
态度
递送
专业
信用
价值
品质
保障
可信度
技术
包装
材料
物理性质
化学性质
服务品质的缺口
顾客满意
人的处理 : 航空业,旅游业,医疗业
物的处理 : 货物运输,汽车修理业
资讯的处理 : 网路订票,电话预约
高度接触
中度接触
低度接触
服务的重点
分组演练
平均分配,随机组合
时间有限,分工合作
集思广益,创意分享
水平思考,延迟批评
团队成果,精彩呈现
程序:
选定主题
发展创意
评估创意
制作文稿
准备报告
SCAMPER
实用案例
Substitute 代替--布料挂墙梳妆镜架
Combine 结合--相机电话
Adapt 适应--寿司计算机
Magnify 放大
Minify 缩小
Put to other use利用―便利贴
Eliminate 消除--无线电脑滑鼠
Rearrange / Reverse 重整--模组玩具
Coolest Inventions of 2003
隐身雨衣
氖鱼
飞人翅膀
雪地自行车
智能烤箱-冰箱
『碰不得』外套
鱼皮泳装
相机手机
数位电吉它
消除紧张的机器猫
透明皮艇
Aquada两栖轿车
机器人Qrio
远距离体温测量仪
高空特技风筝
大小完全合脚的童鞋
袖珍氢气发电机
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